Erfahrungsbericht mit DeutschlandSIM

Euch sagt DeutschlandSIM nichts? Vor einer Aktion in Zusammenarbeit mit Computer Bild hatte ich den Anbieter auch nicht auf dem Schirm, doch der da gebotene Tarif war einfach zu attraktiv, weshalb ich mir kurzerhand eine SIM-Karte bei DeutschlandSIM bestellte. Viele Leute haben immer noch Zweifel, was Anbieter im Internet angeht, da diese über keine reale Ansprechstation verfügen. Deshalb möchte ich kurz meine Erfahrung mit dem Anbieter und dessen Support im folgenden Artikel schildern. 

Vorab: ich bekomme weder Geld noch sonstige Dienstleistungen im Gegenzug für den Artikel, denke aber, dass ein Erfahrungsbericht dem ein oder anderen Skeptiker helfen könnte.

Schönes Gesamtpaket

Viele Jahre war ich Kunde von BASE und bin dem Verein trotz durchwachsener Geschwindigkeit treu geblieben. Aber 10 Euro für 500 MB Holzinternet auf den Tisch zu legen ist einfach nicht mehr zeitgemäß und mit einem LTE fähigen iPhone* möchte ich auch einen guten Anbieter hinter mir stehen haben.

Da kam mir das Angebot von DeutschlandSIM und ComputerBild gerade recht:

• 2 GB LTE
• Telefon-Flatrate in alle Netze (mobil & Festnetz)
• SMS-Flatrate in alle Netze
• Preis: 14,99 € (anstatt 19,99 €); einmalig 4,99 €
• Mindestlaufzeit 24 Monate, Preis bleibt danach bestehen

Ich zahle also nur 5 Euro mehr im Monat und bekomme alleine das vierfache Datenvolumen geliefert (o2-Netz). SMS-Flatrate ist in Zeiten von WhatsApp und Co weniger interessant, die Telefon-Flatrate kann ich da schon eher gebrauchen. Interessant sind auch die Zusatzoptionen wie extra SIM-Karte für knapp 3 Euro zusätzlich im Monat.

Schneller und freundlicher Support

Meine Bestellung ging Donnerstag Nacht raus, die Nano SIM wurde Freitag verschickt und am Montag konnte ich das gute Stück schon in der Hand halten. Enthalten sind übrigens bereits Adapter, falls zu einem späteren Zeitpunkt eine andere SIM-Karten-Größe benötigt wird. Ein schneller Versand, habe ich schon schlechter gesehen.

Da lag also die Karte vor mir und musste nur noch aktiviert werden. Leider haben zu dem Zeitpunkt die Server nicht ganz mitgespielt, weshalb ich sofort den Support aufsuchte. Das erste Omen, dass da etwas nicht stimmt? Ich pochte auf eine schnelle Antwort, weshalb ich den Verein gleich über die sozialen Kanäle aufsuchte. DeutschlandSIM gehört zu eteleon, weshalb ich diese auf Facebook kontaktierte. Innerhalb von einer halben Stunde bekam ich bereits eine freundliche Antwort, der Support nahm sich sofort meiner Sache an und aktivierte meine SIM-Karte für mich. Danach wurde mir noch schnell der weitere Verlauf der Aktivierung geschildert und funktionierte auch ohne weitere Probleme. Also auch ohne reale Anlaufstelle ein schneller und freundlicher Support.

Wer eteleon via Facebook kontaktiert muss jedoch beachten, dass dieser nur bis 17 Uhr betrieben wird (andere soziale Kanäle wahrscheinlich auch). Könnte zwar einen Ticken länger sein (vor allem für Berufstätige), reichte aber in meinem Fall aus.

Fazit

Eteleon verfügt über einen freundlichen und flotten Online-Support, der mir zuverlässig bei meinen Fragen zur Seite stand. Zwar gibt es sicherlich immer wieder schwarze Schafe in der Branche, doch kann sich ein Unternehmen Fehler heutzutage kaum noch erlauben. Zu schnell machen negative Meldungen die Runde und können immensen Schaden anrichten. Bei Fragen kann ich mich zwar nicht von Angesicht zu Angesicht mit einem Mitarbeiter unterhalten, habe ich aber in all den Jahren bei BASE auch nicht getan. Abschließend kann ich also DeutschlandSIM nur weiter empfehlen und ein ähnliches Angebot wird es in Zukunft vielleicht erneut geben.